- Chức năng phản hồi đơn hàng nhằm giúp Nhà phân phối phản hồi về tình trạng xử lý đơn hàng của MT GROUP và Đại lý phản hồi về tình trạng xử lý đơn hàng của Nhà phân phối. Từ các vấn đề về thời gian giao hàng chậm trễ, giao hàng không đúng số lượng, không đúng mã hàng,...
- Chức năng giúp bên bán tiếp thu các ý kiến góp ý của các bên mua để từ đó xây dựng quy trình xử lý đơn hàng và chăm sóc tốt hơn.
Anh/Chị Nhà phân phối và Đại lý truy cập vào danh sách mua hàng mà mình muốn phản ánh về cách xử lý đơn hàng, các vấn đề liên quan đến giao hàng,....
(Truy cập vào danh sách mua hàng)
(Danh sách đơn mua hàng)
Hệ thống hiển thị chi tiết đơn mau hàng, Anh/Chị nhấn nút "Phản hồi" để nhập tiêu đề phản ảnh và nội dung chi tiết cho bên bán tiếp nhân thông tin và xử lý ngay các vấn đề mà bên mua phản hồi, đánh giá.
(Chọn nút phản hồi đơn hàng)
(Nhập thông tin phản hồi)
Tất cả các phản hồi sẽ được lưu trữ vào danh sách phản hồi đã nhận đối với bên bán và phản hồi đã gửi đối với bên mua. Nhằm mục đích tra cứu và thống kế sau này.
(Trạng thái phản hồi bên mua đã gửi khi chưa được bên bán xử lý)
.png)
(Trạng thái phản hồi sau khi được bên bán xử lý)
----------------------------------------
Như vậy, Anh/Chị đã thực hiện xong phần hướng dẫn thao tác tạo phản hồi về đơn hàng nhằm đánh giá về thời gian xử lý đơn hàng và dịch vụ chăm sóc.
Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài hỗ trợ 0339 11 11 88 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: support@mtgroup.global để được hỗ trợ và giải đáp.